Корпоративный сайт управляющей компании Бисерово с онлайн-обращениями
Управляющая компания обслуживает более 2 000 семей и 150 000 м² жилья. Задача сайта — дать жильцам простой канал связи с УК и снять нагрузку с телефона и приёмной: заявки, обращения, вопросы по бытовым услугам.
Что сделано:
Онлайн-обращения. Жилец заполняет форму — проблема, идея или предложение. Не нужно звонить и стоять в очереди.
Отслеживание статуса заявки. Можно проверить, на какой стадии обращение — по номеру заявки. Это снижает количество повторных звонков «что там с моим вопросом?».
Разделение по типу обращения. «Возникла проблема», «Есть идея?», «Мы поможем!» — три сценария, под каждый своя форма и тон. Жильцу проще выбрать, а УК получает структурированные заявки.
Платные услуги. Каталог бытовых услуг с проверенными специалистами — от мелкого ремонта до других задач. Для УК это дополнительный источник дохода, для жильцов — удобство.
Новости УК. Плановые работы, районные события, изменения — всё в одном разделе. Жильцы в курсе, меньше недопонимания.
Фотоистории. Субботники, детские праздники, благоустройство — живой контент, который работает на доверие и показывает, что УК не только собирает деньги, но и делает район лучше.
Цифры на главной. С 2013 года, 2 000+ семей, 150 000 м² — сразу видно масштаб и опыт.
Сайт решает две задачи: даёт жильцам удобный канал связи и показывает УК как открытую и современную организацию.